Les actions innovantes

Réseau d’accompagnement spécialisé pour les personnes endeuillées

Douleur, soins palliatifs, Partenariats / Réseaux, Périnatalité / Parentalité, Qualité de vie, Santé mentale, suicide, mal-être, Vie sociale
14 Août 2018
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Présentation de l'action

Le service d’aide aux personnes endeuillées est un service géré par l’association Vivre Son Deuil Aquitaine.
Le service a pour objectif de prendre en charge des personnes confrontées au décès d’un proche après les obsèques au travers d’entretien individuel, groupe de soutien et de la post-intervention.
Le service est assuré par un professionnel social qui assure les entretiens individuels et la mise en place des actions auprès de familles.
L’activité est en augmentation importante et le service gère des situations psycho-sociales de plus en plus complexes.
La mise en place d’un réseau de professionnels permettra d’avoir une source d’entrée pour les personnes endeuillées, d’établir un plan de soutien et d’accompagnement.
Un réseau officieux existe actuellement et le but du projet est d’officialisé le réseau d’accompagnement.

Contexte de l'action

Problématique

Le deuil est une épreuve majeure dans l'existence humaine, sans doute l'une des plus violente d'autant plus violente que notre société si moderne ne prend pas en compte.
Les effets du deuil sont multiples, compléxes et lourds de conséquences :
- dégradation de l'état de santé
- maladie, dépréssion, angoisse, troubles du comportement
- perte de l'envie, de la motivation, repli sur soi-même
- echec scolaire, absentéisme au travail, arrêt maladie
- suicides, addictions....

Les conséquences psychiques sont connues en raison des travaux de psychiatres comme Michel Hanus, Christophe Faurée.
En revanche les autres conséquences (physiques, sociales, économiques) sont peu documentées sauf par cette étude du CREDOC de 2016 qui démontre que :
- en 2016 42 % des adultes déclarent avoir vécu un décès qui les a particuliérement touchés et être actuellement affectés par un deuil, en voie de le terminer ou de le commencer.
- que le temps n'efface pas le poids d'un deuil : 1/3 des deuils considérés comme en début de processus datent de plus de 5 ans.
- que la souffrance au moment du décès est d'autant plus forte que la mort a été brutale. La souffrance est considérée dans 59 % des cas comme intense pour un accident, une maladie brutale, un attentat ou un suicide.
Depuis 5 ans , le service collabore avec la CAF Des Landes pour accompagner les bénéficiaires et le résultats sont positifs :
- 30 % des familles sont suivies par le service
- Les personnes sont suivies sur une année

Objectif

- Identifier les personnes à risque de stress post-traumatique et les orienter vers les thérapies.
- Identifier les problèmes sociaux et organiser une prise en charge.
- Identifier l'émergence des problèmes médicaux suite au décès et organiser une prise en charge par les médecins, psychiatres ou psychologues
- Coordonner un réseau de professionnels.
- Améliorer la prise en charge des décès avec les obstacles de médecine légale.
- Aider les professionnels pour les annonces de décès

    Impact de l'action : Action prometteuse

    Evaluation

    Effets

    Reproductibilité

    Transférabilité

    • Commentaires personnels ou observations informelles
    • Déjà évaluée formellement par expertise scientifique

    Méthodes d'évalutation : Evaluation quantitative avec des indicateurs :
    - nombre de personnes suivies
    - statistiques sur les décès
    - registre des entretiens et des groupes de soutien
    Evaluation qualitative :
    - bilan évaluation des entretiens individuels avec l'usager du service
    - questionnaire d'évaluation sur les actions de groupe ou en individuel

    • Les résultats démontrent constamment que cette action génère des effets positifs

    Résultats obtenus : Les résultats obtenus sont multiples :
    La prise en charge de la personne endeuillée n'hésite une connaissance importante en psychologie, sociologie et travail social.
    Au travers de cette prise en charge, les personnes trouvent une écoute, des conseils et des orientations.
    Les pratiques au sein du service ont évolué : mise en place du PAP, bilan intermédiaire, mise en place de contrat d'objectif.

    Echelle de l'action :

    • en France

    Reproductibilité :

    • Déjà mise en œuvre dans un autre environnement (établissement, territoire, service...)

    Expérience(s) semblable(s) : Empreintes Vivre Son Deuil Paris
    Vivre Son Deuil Montpellier
    Vivre Son Deuil Rhone Alpes
    Vivre Son Deuil Suisse et Belgique
    Fédération Européenne Vivre Son Deuil

    Conditions de reproductibilité : Souhait politique de reconnaitre le deuil comme un santé de problème de santé publique et sociétal.
    Les partenariats doivent être importants avec les CAF, PMI, Les centres hospitaliers et les organismes sociaux

    • La pratique n’a pas été transférée dans un autre domaine; mais théoriquement, elle pourrait s’appliquer à d’autres domaines ou à d’autres populations (personnes autistes, âgées...)

    Evaluation de l'action

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    CHANGEMENTS CONSTATES

    pressentis à la mise en place de l’action
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    • Répercussions assez visibles et/ou changements visibles

    - amélioration de santé mentale des usagers
    - apporte des solutions dans le domaine de la prise en charge - tant sur le niveau social que psychologique
    - prévenir les risques de deuils pathologiques
    - identifier des personnes en isolement important
    - identifier les états de stress post-traumatique

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    EFFETS INDUITS

    positifs et non prévus initialement
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    EFFETS PERVERS

    négatifs et non prévus initialement
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    EFFECTIVITE

    calendrier et récurrence de l’action
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    FAISABLILITE

    leviers, freins et axes d’amélioration
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    EFFICIENCE

    coûts, financements et modèle économique
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    ACCESSIBILITE

    conditions d’accès, délais et coût pour les bénéficiaires
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    Conditions d'accès :

    Les bénéficiaires peuvent contacter directement le service par une ligne téléphonique.
    Le service fonctionne du Lundi au vendredi de 08:00 à 20:00 et une garde est assurée le week end et les jours fériés.
    Le travailleur social actuellement bénévole reçoit les familles au sein des locaux ou au domicile.
    Toute personne peut bénéficier des services ainsi que les travailleurs sociaux pour des demandes de prise en charge ou des conseils.

    Délais d'attentes des bénéficiaires :

    • Entre 1 jour et 1 semaine

    Coût pour les bénéficiaires : 22000 €

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    ATTRACTIVITE

    public et partenaires impliqués

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